洛杉矶机房电力故障公告

尊敬的客户：

洛杉矶数据中心突发市电中断，所有设备已离线。经确认，为上游电力设施故障所致。

截至 08:25，机房工程部已定位故障，正在加紧修复。电力恢复后，我们将第一时间进行设备重启及运行检查。

我们将持续跟进，并同步更新进展。由此给您带来的不便，敬请谅解。

更新记录

  •  08:25 – 工程团队已完成电力故障定位，现场进入抢修阶段。

  •  10:50 – UPS（不间断电源）供应商预计 30 分钟内到达现场，协助后备电力恢复。

  •  13:05 – 供电已恢复，机器陆续启动中

近期，由于运营商 Cogent 骨干网频繁进行割接维护，我们决定 暂时关闭与其的 BGP 会话，以规避割接窗口可能带来的不确定性影响。

对于 ISP 专线产品，由于 IP 属性的限制，当前仍需依赖特定运营商，因此可能会出现 短暂的区域性波动，具体恢复时间取决于运营商进展，敬请理解与关注。

尊敬的用户：

鉴于洛杉矶当前火情态势的研判，部分机器所在的数据中心大楼在火灾风险控制能力方面存在一定隐患。为了确保您的服务器和数据安全，我们计划对以下服务器进行安全转移操作：

涉及服务器列表

•IP地址：38.22.234.XX

•IP地址：154.37.210.XX

•IP地址：154.64.232.XX

•IP地址：154.9.237.XX,154.9.238.XX,154.44.14.XX

转移计划安排

•计划时间：北京时间本周六凌晨(2025-01-18)

•预估断电时长：1-2小时，迁移时长6-8小时

服务器将在断电后由专业技术人员重新上架至消防设施完善的数据中心。为了确保数据安全及操作平稳进行，我们将于行动开始前 20分钟 逐一关闭系统。

此次转移可能会对您的服务造成的影响，由此带来的不便，我们深表歉意！感谢您的理解与支持。

如有任何疑问或特殊需求，请随时与我们联系。可提前安排新迁移机器，联系在线客服或工单即可。

关于补偿：

所有涉及迁移的机器都将补偿15天的时长

受影响范围：

英国 BGP 云服务器 （住宅双ISP）RAID10 数据安全

预计升级时间：2024年8月23日15：00——2024年8月23日21：00

接到机房通知机器需要迁移到另外一个机房，由于香港机房带宽较小我们无法在线迁移，需要中断三小时左右的时间以供机器迁移到新的机房，在此期间网络会完全中断，如果您的业务无法承受此宕机时间请提前做好准备，对此为您造成的不便我们深感抱歉！

受影响范围：香港云服务器IP仅为  118.107.4.x  的机器，如果您没有此范围的机器请忽略此通知。
预计迁移时间：2024-8-7 14:00 - 2024-8-7 17:00

香港云机房服务器无法连接，正在联系机房修复，请耐心等待，暂无具体恢复时间。

受影响范围：香港云服务器，部分香港独立服务器


现已完全恢复

香港云服务器更换核心设备

预计修复时间：2024/6/22  11：00

预计影响时间：15分钟   (以实际恢复时间为准)

影响范围：所有香港云服务器，少量香港独立服务器

香港云服务器出现网络问题，正在恢复中，已联系机房进行处理，请耐心等待。


预计修复时间：暂无

影响范围：所有香港云服务器，少量香港独立服务器